Terms of service
Article 1 OBJET – Prestations
1. Chérinel est la marque de l’ entreprise individuelle (ci-après : Cherinel Morand) qui exploite une activité de conception et de vente de bijoux personnalisés réalisés à partir de lait maternel fourni par les clientes.
2. Cherinel réalise des bijoux (bracelets, pendentifs, boucles d’oreilles, bagues) à partir de composants sélectionnés auprès de fournisseurs externes, auxquels est intégrée une touche unique : le lait maternel cristallisé. Chaque pièce est fabriquée artisanalement pour préserver et sublimer ce souvenir précieux.
Article 2 Champ d'application
• Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les "CGV") s'appliquent à toutes les relations contractuelles conclues entre Cherinel et ses clientes.
• Elles s'appliquent à tous les commandes effectuées sur la boutique en ligne, sur des stands, ou lors d’événements.
• Cherinel se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
Article 3 Disponibilité
Cherinel ne tient pas de stock, toutes les commandes sont faites sur mesure et personnalisées à la demande de la cliente.
Article 4 Commandes et produits
• Cherinel présente des photographies d’exemples de produits ; il s’agit d’illustrations sans aucune portée contractuelle.
• Les bijoux sont fabriqués à partir d’éléments naturels et artisanaux, pouvant présenter des irrégularités ou des variations de couleur et de forme. Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut de fabrication, et Cherinel Morand décline toute responsabilité à cet égard.
• Cherinel propose divers modèles de composants à ses clientes selon les souhaits qu’elles lui auront transmis au préalable.
• Une fois que la cliente a sélectionné ses composants et effectué le paiement la commande est passée dans la semaine chez le fournisseur.
• Les bases utilisées sont achetées auprès de fournisseurs qui garantissent leur qualité (argent 925, gold filled 14k, or 14k etc). Cherinel ne peut être tenue responsable en cas d'erreur ou d'omission de ces derniers.
Article 5 Lait maternel fourni par la cliente
• Le lait maternel est envoyé par la cliente via un service postal ou déposé dans la boîte de dépôt prévue à cet effet à Sion en valais.
• La responsabilité de l’intégrité et de l’état du lait incombe à la cliente. Si le lait reçu présente une couleur ou une texture inhabituelle, Cherinel se réserve le droit de refuser sa transformation et se permet de demander à la cliente de renvoyer un échantillon de lait maternel.
Article 6 Prix
• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Cherinel se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 7 Paiement
• Le paiement doit être effectué au moment de la commande à l’aide d’un des moyens proposés sur la boutique en ligne.
• Moyens de paiement acceptés : Twint et virement bancaire, carte ou cash.
Article 8 Envoi et frais de port
• Le délai de traitement de la commande est de maximum deux mois depuis le paiement de la cliente.
• L’envoi du bijou est en principe effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de la base commandée au fournisseur et réception du lait maternel hors délais de la Poste. En cas de prolongation de ce délai, Cherinel en informe la cliente.
• Les frais d’envoi sont à la charge du client. Les zones de livraison comprennent la Suisse, la France, la Belgique.
• La responsabilité de Cherinel s’arrête une fois le colis confié à la Poste ou au transporteur.
Article 9 Taxes de douane et d'import
• Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des clients. Cherinel n’est pas responsable des retards liés aux formalités douanières.
Article 10 Retours et échanges
S’agissant de bijoux personnalisés, aucun retour ou échange n’est accepté.
Article 11 Responsabilité et Garantie
• Les bijoux bénéficient d’une garantie de 12 mois.
• Les bijoux ne doivent pas être portés dans l’eau ni être laissés en plein soleil.
• Cherinel décline toute responsabilité en cas de dommage suite à une mauvaise utilisation des bijoux.
• Les frais d’envoi liés à la garantie sont à la charge de la cliente.
Article 12 Propriété intellectuelle
Les photos, textes, et créations de Cherinel sont protégés par les droits d'auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 13 Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège de Cherinel