Refund policy
Article 10 Retours et échanges
S’agissant de bijoux personnalisés, aucun retour ou échange n’est accepté.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du paiement pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un courrier postal ou électronique).
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.