AGB

Article 1 OBJET – Prestations

1. Cherinel est la marque de l’ entreprise individuelle (ci-après : Cherinel Morand) qui exploite une activité de conception et de vente de bijoux personnalisés réalisés à partir de lait maternel fourni par les clientes.

2. Cherinel réalise des bijoux (bracelets, pendentifs, boucles d’oreilles, bagues) à partir de composants sélectionnés auprès de fournisseurs externes, auxquels est intégrée une touche unique : le lait maternel stabilisé. Chaque pièce est fabriquée artisanalement pour préserver et sublimer ce souvenir précieux.

Article 2 Champ d'application

• Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les "CGV") s'appliquent à toutes les relations contractuelles conclues entre Cherinel et ses clientes.

• Elles s'appliquent à tous les commandes effectuées sur la boutique en ligne, sur des stands, ou lors d’événements.

• Cherinel se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

Article 3 Disponibilité

Cherinel ne tient pas de stock, toutes les commandes sont faites sur mesure et personnalisées à la demande de la cliente.

Article 4 Commandes et produits

• Cherinel présente des photographies d’exemples de produits ; il s’agit d’illustrations sans aucune portée contractuelle.

• Les bijoux sont fabriqués à partir d’éléments naturels et artisanaux, pouvant présenter des irrégularités ou des variations de couleur et de forme. Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut de fabrication, et Cherinel Morand décline toute responsabilité à cet égard.

• Cherinel propose divers modèles de composants à ses clientes selon les souhaits qu’elles lui auront transmis au préalable.

• Une fois que la cliente a sélectionné ses composants et effectué le paiement  la commande est passée dans la semaine chez le fournisseur.

 • Les bases utilisées sont achetées auprès de fournisseurs qui garantissent leur qualité (argent 925, gold filled 14k, or 14k etc). Cherinel ne peut être tenue responsable en cas d'erreur ou d'omission de ces derniers.

 

Article 5 Lait maternel fourni par la cliente

• Le lait maternel est envoyé par la cliente via un service postal ou déposé dans la boîte de dépôt prévue à cet effet à Sion en valais.

• La responsabilité de l’intégrité et de l’état du lait incombe à la cliente. Si le lait reçu présente une couleur ou une texture inhabituelle, Cherinel se réserve le droit de refuser sa transformation et se permet de demander à la cliente de renvoyer un échantillon de lait maternel.

Article 6 Prix

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Cherinel se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 7 Paiement

• Le paiement doit être effectué au moment de la commande à l’aide d’un des moyens proposés sur la boutique en ligne.

• Moyens de paiement acceptés : Twint et virement bancaire, carte ou cash.

Article 8 Envoi et frais de port

Envoi de votre lait maternel : pour les nouvelles commandes, merci d’expédier votre lait dans les 48 heures ouvrées (deux jours ouvrés) suivant votre commande. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés. Déposez votre envoi avant la dernière levée postale. Ne le déposez pas le vendredi soir après cette levée : prévoyez un dépôt plus tôt ou lors de la prochaine levée d’un jour ouvré. Ce délai concerne l’expédition de votre lait, et non sa réception à l’atelier.

J’assemble les bijoux dans mon atelier en Suisse. Le délai de réalisation et de préparation avant expédition est de jusqu’à 8 semaines à compter de la réception de votre lait maternel à l’atelier. Ce délai n’inclut ni le temps nécessaire pour nous faire parvenir votre lait, ni l’acheminement postal du bijou après son expédition.

Si vous tardez à envoyer votre lait, le délai de réalisation commence à sa réception et non à la date du paiement. En cas de prolongation du délai annoncé, Cherinel vous en informe.

• Les frais d’envoi sont à la charge du client. Les zones de livraison comprennent la Suisse, la France, la Belgique.

• La responsabilité de Cherinel s’arrête une fois le colis confié à la Poste ou au transporteur.

Article 9 Taxes de douane et d'import

• Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des clients. Cherinel n’est pas responsable des retards liés aux formalités douanières.

Article 10 Retours et échanges

Annulation avant l’envoi du lait maternel

Cherinel vous permet d’annuler votre commande de bijou au lait maternel tant que vous n’avez pas encore envoyé votre lait maternel. Pour demander l’annulation, écrivez à infocherinel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. En cas de dépôt à l’atelier, la demande doit être faite avant le dépôt du lait.

Cette possibilité d’annulation est accordée à titre commercial par Cherinel. Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne. Dès l’envoi ou le dépôt de votre lait, cette possibilité d’annulation commerciale prend fin.

En cas d’annulation dans ces conditions, les sommes payées pour la commande sont remboursées. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception de votre demande d’annulation recevable.

Retours et échanges des bijoux personnalisés

Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés pour un simple changement d’avis après leur réalisation. En cas de défaut, de dommage à la réception ou de non-conformité, contactez Cherinel à infocherinel@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème, accompagnée de photographies si possible. Ne renvoyez pas le bijou avant d’avoir reçu les instructions de l’atelier.

Ces conditions ne limitent pas les droits légaux impératifs applicables, notamment en matière de défauts et de protection des consommateurs. Elles concernent les bijoux personnalisés au lait maternel, et non les cartes cadeaux ou les éventuels articles non personnalisés, pour lesquels les règles applicables restent réservées.

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne. Les conditions acceptées lors des commandes antérieures restent applicables à ces commandes.

Article 11 Responsabilité et Garantie

• Les bijoux bénéficient d’une garantie de 12 mois.

•Cherinel répare uniquement la partie lactée en aucun cas la base elle même, les chaines ne sont pas garantie.

• Les bijoux ne doivent pas être portés dans l’eau ni être laissés en plein soleil.

• Cherinel décline toute responsabilité en cas de dommage suite à une mauvaise utilisation des bijoux.

• Les frais d’envoi liés à la garantie sont à la charge de la cliente.

Article 12 Propriété intellectuelle

Les photos, textes, et créations de Cherinel sont protégés par les droits d'auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège de Cherinel